كيفية تقديم مطالبة إصلاح المنتج لمدة سنتين تحت 750$

إجابة سريعة

لتقديم مطالبة إصلاح منتج لمدة 2 سنة لقطعة من Sphero تقل قيمتها عن $750، اتصل بدعم Sphero أو مسؤول خطتك، وقدم إثبات الشراء وتفاصيل الخطة، ثم اشحن المنتج إلى مركز الإصلاح المحدد باستخدام الملصق المدفوع مسبقًا المقدم.

عملية المطالبة خطوة بخطوة

1. 1. اجمع مستنداتك: حدد موقع إيصال الشراء وتأكيد خطة إصلاح المنتج لمدة 2 سنة عبر البريد الإلكتروني أو الشهادة. ستحتاج إلى معرف الخطة والرقم التسلسلي للمنتج. خطأ شائع: نسيان معرف الخطة. احفظ نسخة رقمية فور شراء الخطة.
2. 2. اتصل بدعم Sphero أو مسؤول الخطة: قم بزيارة موقع دعم Sphero أو اتصل بالرقم الموجود في مستندات خطتك. اشرح أنك بحاجة لتقديم مطالبة إصلاح بموجب خطة إصلاح المنتج لمدة 2 سنة لعنصر يقل عن $750. قدم المعلومات المطلوبة. نقطة تفتيش: تأكد من أن مشكلتك هي عطل مشمول (وليس ضررًا عرضيًا أو تآكلًا) قبل المتابعة.
3. 3. استلم واستخدم ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا: سيرسل لك مسؤول الخطة ملصق شحن مدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني. اطبعه وأرفقه بمنتجك المعبأ بشكل آمن. ضع ملاحظة بداخلها معلومات الاتصال ورقم المطالبة داخل الصندوق. خطأ شائع: استخدام صندوق خاطئ أو عدم إزالة البيانات الشخصية. استخدم صندوقًا متينًا وامسح الجهاز إلى إعدادات المصنع إذا أمكن.
4. 4. اشحن المنتج وتابع الإصلاح: سلم الطرد إلى شركة الشحن المحددة على الملصق. احتفظ برقم التتبع. سيقوم مركز الإصلاح بفحص المنتج وإصلاحه، ثم إعادته إليك. المدة النموذجية هي بضعة أسابيع. نقطة تفتيش: احتفظ برقم التتبع في متناول اليد. إذا لم تتلق تحديثات خلال 2 أسابيع، تابع مع الدعم.

حقائق المنتج

• إصلاح المنتج لمدة 2 سنة بأقل من $750.00 (ACC + PREPAID): توفر هذه الخطة تغطية إصلاح المنتج لمدة عامين للعناصر التي تقل قيمتها عن $750.00. نوع الخطة: ACC + PREPAID، مما يشير إلى تغطية متقدمة مع إرجاع مدفوع مسبقًا. لا تحتاج لدفع تكاليف شحن الإرجاع، لكن يجب عليك الاحتفاظ بالتغليف الأصلي أو صندوق آمن لتجنب التلف أثناء الشحن.