So reichen Sie einen 2-Jahres-Reparaturanspruch unter 750 $ ein

Kurze Antwort

Um einen Produktreparaturanspruch für 2 Jahre für einen Sphero-Artikel unter $750 einzureichen, kontaktieren Sie den Sphero-Support oder Ihren Planadministrator, legen Sie den Kaufbeleg und die Pläne vor und senden Sie das Produkt mit dem beigefügten vorausbezahlten Etikett an das angegebene Reparaturzentrum.

Schritt-für-Schritt-Antragsprozess

1. 1. Sammeln Sie Ihre Unterlagen: Suchen Sie Ihren Kaufbeleg und die Bestätigungs-E-Mail oder das Zertifikat des 2-Jahre-Produktreparaturplans. Sie benötigen die Plan-ID und die Seriennummer des Produkts. Häufiger Fehler: Vergessen der Plan-ID. Speichern Sie sofort nach dem Kauf des Plans eine digitale Kopie.
2. 2. Kontaktieren Sie den Sphero-Support oder den Planadministrator: Besuchen Sie die Sphero-Support-Website oder rufen Sie die in Ihren Planunterlagen angegebene Nummer an. Erklären Sie, dass Sie einen Reparaturanspruch unter dem 2-Jahre-Produktreparaturplan für einen Artikel unter $750 einreichen möchten. Geben Sie die angeforderten Informationen an. Checkpoint: Bestätigen Sie, dass Ihr Problem ein abgedeckter Fehler ist (kein versehentlicher Schaden oder Verschleiß), bevor Sie fortfahren.
3. 3. Erhalten und verwenden Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett: Der Planadministrator sendet Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett per E-Mail. Drucken Sie es aus und befestigen Sie es an Ihrem sicher verpackten Produkt. Legen Sie einen Zettel mit Ihren Kontaktdaten und der Anspruchsnummer in die Schachtel. Häufiger Fehler: Verwendung des falschen Kartons oder Nichtentfernen persönlicher Daten. Verwenden Sie einen stabilen Karton und setzen Sie das Gerät gegebenenfalls auf Werkseinstellungen zurück.
4. 4. Versenden Sie das Produkt und verfolgen Sie die Reparatur: Geben Sie das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Kurier ab. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf. Das Reparaturzentrum inspiziert und repariert das Produkt und sendet es dann an Sie zurück. Die typische Bearbeitungszeit beträgt einige Wochen. Checkpoint: Halten Sie die Sendungsverfolgungsnummer griffbereit. Wenn Sie innerhalb von 2 Wochen keine Updates erhalten, setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung.

Produktfakten

• 2 Jahre Produktreparatur unter $750.00 (ACC + PREPAID): Dieser Plan bietet Produktreparaturabdeckung für einen Zeitraum von zwei Jahren für Artikel mit einem Wert unter $750.00. Plantyp: ACC + PREPAID, was auf erweiterte Abdeckung mit vorausbezahlter Rücksendung hinweist. Sie müssen keine Versandkosten für die Rücksendung bezahlen, aber Sie müssen die Originalverpackung oder einen sicheren Karton aufbewahren, um Transportschäden zu vermeiden.