Cómo presentar una reclamación de reparación de 2 años por menos de 750 $

Respuesta rápida

Para presentar una reclamación de reparación de producto de 2 años para un artículo de Sphero de menos de $750, ponte en contacto con el soporte de Sphero o con el administrador de tu plan, proporciona el comprobante de compra y los detalles del plan, y luego envía el producto al centro de reparación designado utilizando la etiqueta prepagada proporcionada.

Proceso de reclamación paso a paso

1. 1. Reúne tus documentos: Localiza tu recibo de compra y el correo electrónico o certificado de confirmación del plan de reparación de producto de 2 años. Necesitarás el ID del plan y el número de serie del producto. Error común: olvidar el ID del plan. Guarda una copia digital tan pronto como compres el plan.
2. 2. Contacta con el soporte de Sphero o con el administrador del plan: Visita el sitio web de soporte de Sphero o llama al número proporcionado en los documentos de tu plan. Explica que necesitas presentar una reclamación de reparación bajo el plan de reparación de producto de 2 años para un artículo de menos de $750. Proporciona la información solicitada. Punto de control: confirma que tu problema es un fallo cubierto (no daño accidental o desgaste) antes de continuar.
3. 3. Recibe y utiliza la etiqueta de devolución prepagada: El administrador del plan te enviará una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico. Imprímela y pégala en tu producto empaquetado de forma segura. Incluye una nota con tu información de contacto y el número de reclamación dentro de la caja. Error común: usar la caja equivocada o no eliminar datos personales. Usa una caja resistente y restablece el dispositivo a los ajustes de fábrica si es aplicable.
4. 4. Envía el producto y sigue la reparación: Deja el paquete en el transportista especificado en la etiqueta. Guarda el número de seguimiento. El centro de reparación inspeccionará y reparará el producto, y luego te lo devolverá. El plazo típico es de unas semanas. Punto de control: mantén el número de seguimiento accesible. Si no recibes actualizaciones en un plazo de 2 semanas, ponte en contacto con el soporte.

Datos del producto

• Reparación de producto de 2 años por menos de $750.00 (ACC + PREPAID): Este plan proporciona cobertura de reparación de producto durante un período de dos años para artículos valorados en menos de $750.00. Tipo de plan: ACC + PREPAID, lo que indica cobertura avanzada con devolución prepagada. No necesitas pagar el envío de devolución, pero debes conservar el embalaje original o una caja segura para evitar daños durante el transporte.