Come presentare un reclamo di riparazione 2 anni sotto 750 $

Risposta rapida

Per presentare una richiesta di riparazione del prodotto 2 Anni per un articolo Sphero di valore inferiore a $750, contatta il supporto Sphero o l'amministratore del piano, fornisci la prova d'acquisto e i dettagli del piano, quindi spedisci il prodotto al centro di riparazione designato utilizzando l'etichetta prepagata fornita.

Procedura di richiesta passo dopo passo

1. 1. Raccogli i tuoi documenti: Trova la ricevuta d'acquisto e l'email o il certificato di conferma del piano di riparazione prodotto 2 Anni. Avrai bisogno dell'ID del piano e del numero di serie del prodotto. Errore comune: dimenticare l'ID del piano. Salva una copia digitale non appena acquisti il piano.
2. 2. Contatta il supporto Sphero o l'amministratore del piano: Visita il sito web di supporto Sphero o chiama il numero fornito nei documenti del piano. Spiega che devi presentare una richiesta di riparazione nell'ambito del piano di riparazione prodotto 2 Anni per un articolo di valore inferiore a $750. Fornisci le informazioni richieste. Punto di controllo: conferma che il tuo problema sia un guasto coperto (non danno accidentale o usura) prima di procedere.
3. 3. Ricevi e utilizza l'etichetta di reso prepagata: L'amministratore del piano ti invierà via email un'etichetta di spedizione prepagata. Stampala e attaccala al prodotto imballato in modo sicuro. Includi una nota con i tuoi dati di contatto e il numero della richiesta all'interno della scatola. Errore comune: usare la scatola sbagliata o non rimuovere i dati personali. Usa una scatola robusta e, se applicabile, ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo.
4. 4. Spedisci il prodotto e monitora la riparazione: Consegna il pacco al corriere indicato sull'etichetta. Conserva il numero di tracciamento. Il centro di riparazione ispezionerà e riparerà il prodotto, quindi te lo rispedirà. I tempi di consegna tipici sono di alcune settimane. Punto di controllo: tieni a portata di mano il numero di tracciamento. Se non ricevi aggiornamenti entro 2 settimane, contatta il supporto.

Informazioni sul prodotto

• 2 Anni di riparazione prodotto sotto $750.00 (ACC + PREPAID): Questo piano fornisce copertura per la riparazione del prodotto per un periodo di due anni per articoli di valore inferiore a $750.00. Tipo di piano: ACC + PREPAID, che indica copertura avanzata con reso prepagato. Non devi pagare la spedizione di reso, ma devi conservare l'imballaggio originale o una scatola sicura per evitare danni durante il trasporto.