如何申請750美元以下2年產品維修

快速解答

若要為低於 $750 的 Sphero 商品提出 2 年產品維修保固索賠，請聯絡 Sphero 支援或您的保固管理員，提供購買證明與保固詳細資訊，然後使用提供的預付郵資標籤將產品運送至指定的維修中心。

逐步索賠流程

1. 1. 收集您的文件： 找到您的購買收據與 2 年產品維修保固確認電子郵件或憑證。您需要保固 ID 與產品序號。 常見錯誤：忘記保固 ID。購買保固後請立即儲存數位副本。
2. 2. 聯絡 Sphero 支援或保固管理員： 前往 Sphero 支援網站或撥打保固文件中的電話號碼。說明您需要為低於 $750 的商品提出 2 年產品維修保固索賠。提供要求的資訊。 檢查點：在繼續之前，請確認您的問題屬於保固範圍內的故障（非意外損壞或磨損）。
3. 3. 接收並使用預付郵資退貨標籤： 保固管理員將透過電子郵件寄送預付郵資的運送標籤。列印並貼在您安全包裝的產品上。在盒子內放入一張附有您的聯絡資訊與索賠號碼的紙條。 常見錯誤：使用錯誤的盒子或未移除個人資料。請使用堅固的盒子，並視情況將裝置恢復原廠設定。
4. 4. 運送產品並追蹤維修進度： 將包裹送至標籤上指定的貨運業者。保留追蹤號碼。維修中心將檢查並維修產品，然後寄回給您。典型處理時間為數週。 檢查點：隨時保留追蹤號碼。若在 2 週內未收到更新，請聯絡支援。

產品資訊

• 2 年產品維修保固（低於 $750.00，ACC + PREPAID）: 此保固提供為期兩年的產品維修保障，適用於價值低於 $750.00 的商品。保固類型：ACC + PREPAID，代表進階保障並附有預付郵資退貨。您無需支付退貨運費，但必須保留原始包裝或使用堅固的盒子以避免運送途中損壞。