Comment déposer une réclamation de réparation 2 ans sous 750 $

Réponse rapide

Pour déposer une réclamation de réparation de produit de 2 ans pour un article Sphero de moins de $750, contactez le support Sphero ou l'administrateur de votre plan, fournissez la preuve d'achat et les détails du plan, puis expédiez le produit au centre de réparation désigné à l'aide de l'étiquette prépayée fournie.

Processus de réclamation étape par étape

1. 1. Rassemblez vos documents : Localisez votre reçu d'achat et l'e-mail de confirmation ou le certificat du plan de réparation de produit de 2 ans. Vous aurez besoin de l'ID du plan et du numéro de série du produit. Erreur courante : oublier l'ID du plan. Enregistrez une copie numérique dès que vous achetez le plan.
2. 2. Contactez le support Sphero ou l'administrateur du plan : Visitez le site Web de support Sphero ou appelez le numéro fourni dans les documents de votre plan. Expliquez que vous devez déposer une réclamation de réparation dans le cadre du plan de réparation de produit de 2 ans pour un article de moins de $750. Fournissez les informations demandées. Point de contrôle : confirmez que votre problème est une panne couverte (pas un dommage accidentel ou une usure) avant de continuer.
3. 3. Recevez et utilisez l'étiquette de retour prépayée : L'administrateur du plan vous enverra une étiquette d'expédition prépayée par e-mail. Imprimez-la et fixez-la à votre produit emballé en toute sécurité. Incluez une note avec vos coordonnées et le numéro de réclamation à l'intérieur de la boîte. Erreur courante : utiliser la mauvaise boîte ou ne pas supprimer les données personnelles. Utilisez une boîte solide et réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine si applicable.
4. 4. Expédiez le produit et suivez la réparation : Déposez le colis chez le transporteur indiqué sur l'étiquette. Conservez le numéro de suivi. Le centre de réparation inspectera et réparera le produit, puis vous le renverra. Le délai typique est de quelques semaines. Point de contrôle : gardez le numéro de suivi accessible. Si vous ne recevez pas de mises à jour dans un délai de 2 semaines, contactez le support.

Informations sur le produit

• Réparation de produit de 2 ans à moins de $750.00 (ACC + PREPAID): Ce plan offre une couverture de réparation de produit pour une période de deux ans pour les articles d'une valeur inférieure à $750.00. Type de plan : ACC + PREPAID, indiquant une couverture avancée avec retour prépayé. Vous n'avez pas à payer l'expédition de retour, mais vous devez conserver l'emballage d'origine ou une boîte sécurisée pour éviter les dommages pendant le transport.