750ドル未満の2年製品修理請求の方法

クイックアンサー

Sphero製品の$750未満のアイテムについて2年製品修理クレームを提出するには、Spheroサポートまたはプラン管理者に連絡し、購入証明とプラン詳細を提供し、指定された修理センターに製品を発送します（提供されたプリペイドラベルを使用）。

ステップバイステップのクレーム手順

1. 1. 書類を集めます： 購入レシートと2年製品修理プランの確認メールまたは証明書を見つけてください。プランIDと製品のシリアル番号が必要です。 よくある間違い：プランIDを忘れること。プランを購入したらすぐにデジタルコピーを保存してください。
2. 2. Spheroサポートまたはプラン管理者に連絡します： Spheroサポートウェブサイトにアクセスするか、プラン書類に記載された番号に電話してください。$750未満のアイテムについて2年製品修理プランに基づく修理クレームを提出する必要があることを説明し、要求された情報を提供してください。 チェックポイント：進める前に、問題が対象となる故障（偶発的な損傷や摩耗ではない）であることを確認してください。
3. 3. プリペイド返送ラベルを受け取り、使用します： プラン管理者からプリペイド配送ラベルがメールで送られます。印刷して、安全に梱包した製品に貼り付けてください。箱の中に連絡先とクレーム番号を記載したメモを入れてください。 よくある間違い：間違った箱を使う、または個人データを消去しないこと。頑丈な箱を使用し、該当する場合はデバイスを工場出荷時設定にリセットしてください。
4. 4. 製品を発送し、修理を追跡します： ラベルに指定された運送会社に荷物を預けてください。追跡番号を保存してください。修理センターが製品を検査・修理し、返送します。通常のターンアラウンドは数週間です。 チェックポイント：追跡番号をすぐに確認できるようにしておいてください。2週間経っても更新がない場合は、サポートに問い合わせてください。

製品情報

• 2年製品修理（$750.00未満、ACC + PREPAID）: このプランは、$750.00未満のアイテムに対して2年間の製品修理補償を提供します。プランタイプ：ACC + PREPAID。高度な補償とプリペイド返送が含まれます。返送送料は不要ですが、輸送中の損傷を防ぐために元のパッケージまたは安全な箱を保管する必要があります。